Zásady zpracování osobních údajů

1. Základní informace

1.1 Obsah dokumentu. Tyto zásady zpracování osobních údajů popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků našeho webového portálu a dalších osob. Dovíte se zde zejména jaké osobní údaje a proč zpracováváme, komu je předáváme a také jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva. Veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecným nařízením Evropské unie č. 2016/679, o ochraně osobních údajů, obvykle označovaným jako GDPR.

1.2 Naše postavení. Všechny popsané činnosti zpracování osobních údajů provádí v postavení správce obchodní společnost JOUGROUP s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 808/66, 11000 Praha, IČO 19707673, zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Městský soud v Praze, v oddílu C, vložce 390445 (pro účely tohoto dokumentu dále jen „my"). To znamená, že my stanovujeme níže popsané účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.

1.3 Rozsah zpracování osobních údajů. Osobní údaje, které zpracováváme, jsou:

• 1.3.1identifikační údaje (zejména jméno a příjmení nebo identifikační číslo a daňové identifikační číslo v případě podnikatelů),
• 1.3.2kontaktní údaje (zejména adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo),
• 1.3.3údaje o objednávkách a transakcích (zejména objednané služby a další informace spojené s objednávkou),
• 1.3.4údaje o vzájemné komunikaci (zejména obsah a další data spojená s komunikací mezi námi a vámi),
• 1.3.5údaje o registraci a nastavení (zejména údaje spojené s vaším uživatelským účtem, pokud se u nás zaregistrujete, a údaje o nastavení našich služeb),
• 1.3.6údaje o používání našeho webu (zejména IP adresa, údaje o vašem zařízení, údaje získané za využití cookies nebo údaje o tom, co provádíte na našem webu),
• 1.3.7údaje nezbytné pro podání žádosti o vízum (zejména datum narození, pohlaví, informace o cestovních dokladech, průkazech totožnosti a jiných obdobných dokladech vč. jejich kopií, údaje o studiu a pracovní historii, informace o rodinných příslušnících a osobních vztazích, informace o cestě a pobytu, historií cestování, informace o zvoucích osobách, informace o podnikatelské a obchodní činnosti a další informace požadované státem udělujícím víza).

2. Proč a jak zpracováváme vaše osobní údaje?

2.1 Fungování webových stránek. Pokud navštívíte naše webové stránky, zpracováváme k zajištění jejich správného fungování vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v poskytování našich služeb prostřednictvím internetu.

2.2 Zlepšování a rozvoj našich služeb. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem měření návštěvnosti webu a tvorby statistik a evidencí, které nám slouží k hodnocení a rozvoji našich služeb, a to na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího ve sledování provozu na webových stránkách a ve vývoji a optimalizaci našich služeb.

2.3 Zjišťování vaší spokojenosti. Pro zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší zpětné vazby.

2.4 Bezpečnost a testování. K ochraně našich internetových stránek a vašich osobních údajů před kybernetickými útoky a podvody a také pro testování nových funkcionalit a změn webových stránek zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v zabezpečení a vylepšování našich služeb.

2.5 Ochrana právních nároků a vnitřní kontrola. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly.

2.6 Zasílání obchodních sdělení zákazníkům. Pokud od vás získáme podrobnosti elektronického kontaktu v souvislosti s objednávkou našeho zboží či služeb, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také za účelem dalšího nabízení našich služeb prostřednictvím obchodních sdělení na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v naší propagaci, ledaže jste toto zasílání odmítli.

2.7 Online reklama. Pro zobrazování vám přizpůsobených reklam na našem webu a webových stránkách třetích stran můžeme zpracovávat vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v naší propagaci.

2.8 Plnění našich právních povinností. Vaše osobní údaje zpracováváme i pro účely a na základě plnění našich zákonných povinností spojených zejm. s poskytováním informací orgánům veřejné moci.

2.9 Plnění a uzavírání smluv. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě a za účelem plnění našich smluv uzavřených mezi námi a vámi a pro uzavírání těchto smluv. K tomu můžeme zpracovat nejen osobní údaje našich zákazníků, ale i osobní údaje třetích osob, které jsou nám předány za účelem podání žádosti o vízum; v takovém případě je právním základem zpracování náš oprávněný zájem poskytování našich služeb a oprávněný zájem našeho zákazníka na podání žádosti o vízum.

2.10 Zákaznická podpora. Pro vyřizování vašich požadavků spojených s objednávkami zpracováváme vaše osobních údaje na základě povinnosti k plnění smluv uzavřených mezi námi a vámi a pro uzavírání těchto smluv. Při vyřizování dalších případných požadavků zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v poskytování našich služeb a zajišťování odpovídající podpory.

2.11 Doba uložení. Osobní údaje ukládáme pouze na dobu nezbytně nutnou pro dosažení uvedených účelů zpracování osobních údajů. Poté, co účel zpracování pomine, osobní údaje neprodleně zlikvidujeme. Platí, že nejdéle uchováváme osobní údaje po dobu trvání promlčecí doby (standardně 3 roky) a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na možné nároky uplatněné na konci promlčecí doby. Nad rámec uvedeného platí následující zvláštní doby uložení:

• 2.11.1Údaje nezbytné pro podání žádosti o vízum uchováváme po dobu 3 měsíců od úplného poskytnutí služeb.
• 2.11.2V případě soudních a jiných řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.
• 2.11.3Pro zasílání obchodních sdělení zákazníkům zpracováváme vaše osobní údaje, dokud zasílání obchodních sdělení neodmítnete.
• 2.11.4Pro zasílání obchodních sdělení na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše osobní údaje, dokud neodvoláte svůj předchozí souhlas se zpracováním osobních údajů.
• 2.11.5Pro plnění právních povinností zpracováváme osobní údaje po dobu nezbytnou ke splnění těchto povinností.

3. Komu jsou osobní údaje předávány?

3.1 Zpracovatelé. Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších subjektů v postavení zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů. Těmi jsou zejména:

• 3.1.1poskytovatelé IT služeb a další dodavatelé technologií,
• 3.1.2provozovatelé analytických a marketingových nástrojů,
• 3.1.3poskytovatelé komunikačních nástrojů,
• 3.1.4poskytovatelé administračních a kancelářských služeb.

3.2 Správci. Vaše osobní údaje můžeme zpřístupňovat dalším subjektům v postavení správců:

• 3.2.1naši dodavatelé podílející se na plnění smlouvy, zejména přepravci a provozovatelé platebních systémů,
• 3.2.2provozovatelé reklamních systémů a sociálních sítí,
• 3.2.3subjektům a entitám zajišťujícím vyřízení žádosti o podání víza, zejména Čínskému vízovému centru a zastoupení Čínské lidové republiky (velvyslanectví).

3.3 Předávání mimo EU. Při poskytnutí služeb dochází za účelem vyřízení žádosti o vízum k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor do Číny, a to na základě výjimky dle čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR. Případné další předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor může probíhat na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR, vhodných záruk podle čl. 46 GDPR, případně výjimky dle čl. 49 GDPR.

4. Vaše práva

4.1 Práva subjektu osobních údajů. Ohledně vašich osobních údajů máte právo:

• 4.1.1žádat opravu nepřesných či neaktuálních osobních údajů, takže pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili,
• 4.1.2žádat potvrzení o tom, zda probíhá zpracování, a pakliže probíhá, tak informace týkající se tohoto zpracování v rozsahu stanoveném v čl. 15 GDPR, a dále také kopii zpracovávaných údajů (za další kopie jsme oprávněni účtovat poplatek určený k pokrytí nezbytných nákladů),
• 4.1.3v některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali, nebo využijete svého práva vznést námitku proti zpracování a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme, nebo se ukáže, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se nicméně neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní povinnosti, účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely, nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků,
• 4.1.4využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit když popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné, nebo když vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli), nebo osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo vznesete námitku proti zpracování a my po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování Vašich osobních údajů omezit,
• 4.1.5žádat přenesení osobních údajů v případech zpracování na základě vašeho souhlasu nebo na základě smlouvy,
• 4.1.6vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali. V případě námitky proti marketingovým aktivitám tyto aktivity ukončíme v každém případě,
• 4.1.7kdykoli vyjádřit svůj nesouhlas se zpracováním vašich osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení, stejně jako můžete kdykoli odvolat svůj dřívější souhlas se zpracováním osobních údajů k jiným účelům, ledaže se jedná o zpracování za účelem plnění našich povinností plynoucích ze smluv, za účelem plnění našich zákonných povinností či jiných účelů, který plyne z našich oprávněných zájmů.

4.2 Způsob uplatnění práv. Vaše práva můžete uplatnit e-mailem na naší e-mailové adrese.

4.3 Právo podat stížnost u dozorového úřadu. V případě, že nebudete přesvědčeni, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo z naší strany k porušení GDPR, máte právo se obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (https://www.uoou.cz).

5. Cookies

5.1 Soubory cookies do vašeho zařízení pro pozdější přístup (dočasné soubory). Naše internetové stránky mohou využívat technologií cookies (a případně další technologie na obdobném principu, jako je například Web Storage). To znamená, že do vyhrazeného místa v paměti vašeho zařízení ukládáme malé datové soubory, které nám dovolí poskytovat vám službu a dále ji zkvalitňovat. Pro zjednodušení budeme všechny tyto technologie označovat jen jako „cookies".

5.2 Cookies nezbytné k poskytování služby. Některé cookies využíváme nezbytně k poskytování naší služby. To znamená, že bez jejich ukládání není možné při zachování funkčnosti služby vyhnout. Jedná se zejména o cookies k:

• 5.2.1ukládání vašich voleb v souvislosti s objednávkou,
• 5.2.2ukládání nastavení webu,
• 5.2.3zajištění IT bezpečnosti.

5.3 Další druhy cookies. Některé cookies využíváme proto, abychom vám mohli poskytnout službu v lepší kvalitě a více přizpůsobenou vašim preferencím. V rámci toho můžeme do vašeho zařízení ukládat cookies:

• 5.3.1pro zajištění analýzy návštěvnosti a využívání internetových stránek, a to vč. cookies třetích stran,
• 5.3.2pro reklamní účely se zobrazením reklamy na našem a dalších webech přizpůsobené na míru, a to vč. cookies třetích stran,
• 5.3.3zajišťující propojení se sociálními sítěmi, a to vč. cookies třetích stran,
• 5.3.4k přizpůsobení našeho webu vám na míru,
• 5.3.5pro zjišťování vaší geografické polohy.

5.4 Nastavení ukládání cookies. Nastavení cookies můžete provést prostřednictvím nastavení dostupného na našem webu. V rámci příslušných voleb vašeho zařízení lze provést nastavení využívání cookies na našem webu, například blokováním cookies, pokud s jejich využíváním na našem webu nesouhlasíte. V případě, že této možnosti využijete, berete na vědomí, že některé části služby nemusí fungovat korektně.